Conditions de réservation pour les locations

Contrat :

• La réservation devient effective par le paiement et par un acompte de 30% du montant total du séjour. Le reste du montant devra être payé le jour d’arrivée par carte bancaire ou en espèces. Il est possible de s'enregistrer en ligne avant l'arrivée.
• Le client, au moment de faire la pré-réservation, s'engage à lire les présentes conditions de réservation, le paiement de la réservation contractée étant un signe d'acceptation de celles-ci ainsi que du règlement intérieur.
• Si vous n’occupez pas votre hébergement le jour de votre arrivée ou le jour suivant votre arrivée jusqu’à midi maximum, la réservation sera annulée automatiquement, à moins que le camping n’ait été averti par écrit de ce retard. Chaque nuitée de séjour non utilisée sera à la charge du client, selon les prix en vigueur. Il n’y aura aucun remboursement en cas de retard concernant le jour d’arrivée ou en cas de départ anticipé.
• En haute saison, toutes les installations et les services du Camping Aritzaleku sont à votre disposition, qu'ils soient inclus dans le prix ou qu'ils fassent l'objet d'un supplément. En basse saison, et conformément aux tarifs, les installations et les services ne seront disponibles que sur certains créneaux horaires ou pourront même être fermés.
• Le Camping se réserve un droit d’annulation et de modification dans un délais de 24 heures, une fois la réservation effectuée.
• Au moment de l'enregistrement, il est nécessaire de présenter la pièce d'identité ou le passeport original du titulaire et de chaque accompagnant (plus de 16 ans) à la Réception. Il appartient au titulaire de la réservation d'inscrire toutes les personnes qui l'accompagnent.
• Les réservations n'engagent le camping que s'il les a acceptées, ce qu'il est libre de faire ou de ne pas faire, en fonction des disponibilités, et d'une manière générale, de toutes circonstances pouvant nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours familiaux, au sens traditionnel, les hébergements sont donc spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de ne pas accepter les réservations contraires à ce principe, ou qui tenteraient de le dénaturer.
• Les groupes de mineurs ne sont pas admis sans la présence d'un père, d'une mère ou d'un tuteur légal pendant toute la durée du séjour.

Caution :

À votre arrivée au Camping, il vous sera demandé une caution de 50 euros à déposer à la RÉCEPTION pour couvrir les éventuels dommages liés à l’utilisation des Bungalows, des Mobilhomes, des Pods ou des dortoirs. Cette caution vous sera restituée en fin de séjour (si absence de dégâts et parfait état de propreté).

Capacité :

La capacité maximale par logement est de 2 à 6 personnes, selon le type de logement. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est absolument interdit de dépasser le nombre de participants prévu pour le logement réservé. Un bébé ou un enfant compte comme une personne à part entière.

• Seules les personnes qui se sont enregistrées à leur arrivée (même si les jours d’arrivée sont différents) sont autorisées à séjourner dans le locatif, sans dépasser la capacité maximale de l’hébergement.
• Les personnes enregistrées après l’arrivée seront considérées comme des visiteurs et devront donc payer le tarif en vigueur, même si la capacité maximale du logement n’est pas atteinte.

Visites :

Pour des raisons de courtoisie et de sécurité, les visiteurs devront d’abord se présenter à la réception pour s’enregistrer et devront payer les montants suivants :

• Pour l’accès au complexe aquatique : 5€ par adulte / 5€ par enfant.

En raison de la protection des données, un participant déjà enregistré devra se présenter à la Réception avec ses visiteurs.

*Cette modalité est soumise à occupation.

Demandes / Préférences de logement :

L’emplacement du logement est attribué par le Département des Réservations selon la disponibilité et l’organisation interne. Par conséquent, il est impossible de réserver l’emplacement d’un locatif, une zone en particulier ou des logements côte à côte. Si vous avez des préférences, vous pouvez les communiquer par écrit au Département des Réservations au moment de faire votre réservation, et elles seront prises en considération. Nous ne pouvons ni garantir ni confirmer l’aboutissement de votre demande, mais n’ayez aucun doute sur le fait que nous nous efforcerons d’y répondre au mieux.

Ce n'est que le jour de votre arrivée, une fois le logement propre, que vous serez informé de son emplacement.

À votre arrivée ou pendant votre séjour, le camping ne peut s’engager à réaliser des changement d’emplacement et/ou de type de logement. Dans tous les cas, cela sera soumis à la disponibilité et à l’organisation interne. Ces changements impliqueront un coût supplémentaire.

Heure d’arrivée et heure de sortie :

- Hébergements :

•      Entrée à partir de 15h00 (Pour les réservations effectuées le jour même de l'arrivée, la livraison du logement avant 17h00 n'est pas garantie).
•      Si vous souhaitez arriver plus tôt et que votre logement n'est pas disponible, vous pouvez utiliser toutes nos installations en attendant. Nous vous informons que les ménages seront effectués selon l'organisation interne et non selon l'ordre d'arrivée du client.
•      Départ avant 11h00 Ensuite, ils pourront également continuer à profiter de nos installations et services, s'ils le souhaitent, jusqu'à 18h00.

- Parcelles :

•      Entrée à partir de 12h00.
•      Départ avant 12h00, si vous souhaitez rester à profiter des installations jusqu'à 18h00, cela peut se faire en payant un supplément de visite journalier (adultes 6 € et enfants 5 €). Si l'intrigue devient disponible, vous pouvez l'utiliser.

Hébergement :

• Le linge de lit et les serviettes de toilette de sont PAS inclus.
• Le prix inclus un véhicule par hébergement, tout véhicule supplémentaire devra être enregistré et sera soumis au tarif en vigueur.
• • Il y a 2 hébergements pet friendly, acceptant les animaux domestiques.

Modifications de la réservation :

Toute modification de votre réservation devra être formulée par écrit et envoyée à info@aritzaleku.com. Le Département des Réservations devra la confirmer par mail pour que le changement puisse s’effectuer. Nous n’acceptons pas et ne faisons pas les démarches pour ces modifications par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seules les modifications qui proviennent de la même adresse mail que celle utilisée pour faire la réservation seront acceptées. Il est également possible de faire une modification via une autre adresse mail, à condition que l’adresse mail utilisée pour la réservation soit ajoutée comme destinataire.

POLITIQUE D'ANNULATION FLEXIBLE

• Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant l'arrivée (heure indiquée dans l'e-mail de confirmation de la réservation - remboursement à 100 % de l'acompte).
• De 7 à 15 jours avant l'arrivée, le montant de l'acompte est conservé pour un prochain séjour (à utiliser dans un délai maximum de 1 an)
• Passé ce délai, moins de 7 jours avant la date d'arrivée, les frais de service ne seront pas remboursés.

Que devons faire si nous souhaitons annuler la réservation ?

L’annulation de votre réservation devra être effectuée par écrit et envoyée par mail à info@aritzaleku.com, avec comme objet “Annulation + numéro de réservation” et en indiquant les raisons. En aucun cas nous n’acceptons ni ne faisons les démarches pour les annulations par téléphone. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, seules les annulations qui proviennent de la même adresse mail que celle utilisée pour faire la réservation seront acceptées. En cas de droit au remboursement d’une partie de votre acompte, la procédure sera come suit :

• Pour les paiements anticipés par carte bancaire par le biais du système de réservations 4 mois maximum avant le début du séjour, pour des raisons de sécurité, le remboursement se fera sur la même carte bancaire que celle utilisée lors du paiement anticipé.
• Avances payées par carte, le remboursement s'effectuera par le même moyen fournissant les coordonnées de la carte.
• Pour les paiements anticipés par virement, en carte bancaire ou par le biais du système de réservations 4 mois maximum avant le début du séjour, le remboursement se fera par virement bancaire, il sera donc obligatoire de nous fournir le numéro IBAN de votre compte.